Pengguna Indosat mungkin banyak yang mengalami paket internetnya tiba-tiba saja ke unreg. Entah itu karena ketidaksengajaan atau bisa juga karena dari sistem. Sehingga para pengguna perlu tahu cara mengembalikan paket Indosat yang ke unreg tersebut.
Berikut ini cara mengembalikannya dan mencegahnya. Unreg adalah perintah untuk menghentikan sebuah layanan. Sebagai contoh, Anda memiliki paket sosmed 3GB yang aktif selama 30 hari. Di hari ke-15 Anda kemudian melakukan unreg paket sosmed tadi, sehingga kedepannya tidak bisa dipakai kembali meskipun masa aktif masih ada.
Cara Mengembalikan Paket Indosat yang ke Unreg
Jika pengguna pernah mengalami paket internetnya yang tiba-tiba ke unreg, mungkin cara mengembalikan paket yang ter-unreg di bawah ini bisa dicoba. Persiapkan pulsa yang cukup agar berjalan dengan lancar. Anda hanya perlu memilih salah satu saja.
1. Menggunakan Kode Dial UMB
Metode yang satu ini cukup mudah digunakan, namun pastikan dahulu pengguna memiliki pulsa yang cukup. Hal ini dikarenakan pengguna akan melakukan panggilan telepon dan dikenakan tarif sebesar Rp1.000 per menit.
Cara menggunakan kode dial UMB ini yaitu hanya cukup mengetikkan nomor 185 pada dial pad ponsel, tunggu sebentar hingga pengguna terhubung langsung dengan CS Indosat. Setelah itu sampaikan kendala mengenai paket internet yang ter-unreg.
Baca Juga: 5 Cara Mengatasi Gagal Registrasi Paket Indosat Terbaru
2. Mengontak via Twitter Resmi Indosat
Jika menghubungi via telepon kiranya cukup menguras pulsa, pengguna dapat menghubungi customer service Indosat melalui akun Twitter resminya, yaitu @indosatcare hanya menggunakan kuota internet dari nomor lain, menumpang tethering teman atau saudara, atau bisa juga menggunakan Wifi kafe.
Pastikan pengguna memiliki akun Twitter dahulu atau bisa juga menumpang akun orang yang dikenal. Kemudian pengguna cukup membuat tweet publik langsung ke @indosatcare atau melalui direct messagenya. Setelah itu CS Twitter Indosat akan merespon. Cara ini biasanya lebih fast respon.
3. Mengontak via E-mail CS
Solusi lain jika tidak memiliki pulsa maupun akun Twitter adalah dengan menggunakan e-mail. Pengguna dapat memberitahu permasalahannya melalui e-mail resmi Indosat yaitu [email protected]. Cari Wifi atau numpang tethering agar bisa mengirim e-mail.
Meski belum tahu apakah respon CS Indosat melalui e-mail cepat atau tidak, tapi cara ini patut untuk dicoba. Selain itu, jangan lupa jelaskan secara detail permasalahan paket internetnya dengan memberikan attachment berupa screenshot atau video singkat agar lebih jelas.
Cara Mencegah Paket ke Unreg
Setelah mengetahui bagaimana cara mengembalikan paket Indosat yang ke unreg di atas, akan lebih baik jika pengguna dapat mencegah hal tersebut terjadi. Dengan begitu, pengguna tidak perlu kesal lagi karena tiba-tiba paket internetnya ter-unreg, terutama saat di situasi genting.
Baca Juga: Cara Mendapatkan Kuota Gratis Indosat Puluhan GB Terbaru
Untuk mencegahnya, pengguna dapat memanfaatkan fitur dari Indosat yaitu Data Rollover. Maksud dari Data Rollover yaitu sisa dari kuota utama yang diakumulasi ketika pengguna melakukan perpanjangan masa aktif paket internet atau membeli paket yang sama dengan kuota lebih besar.
- Ketik nomor dial *123# pada dial pad ponsel.
- Pilih paket internet yang ingin diperpanjang atau dibeli.
- Muncul notifikasi paket internet bertambah.
- Cek kuota melalui SMS dengan ketik USAGE kirim ke 363 untuk memastikan jumlah kuota yang masuk.
Syarat menggunakan fitur ini yaitu dapat berlaku bagi seluruh pengguna kartu Indosat prabayar dan pascabayar kecuali yang terdaftar di Freedom Postpaid. Selain itu, maksimal akumulasi dari fitur ini sebesar 100 GB serta durasi kuota yang diakumulasi hanya per 30 hari.
Demikianlah cara mengembalikan paket Indosat yang ke unreg dan juga cara mencegahnya. Kesimpulannya, jika paket internet pengguna ter-unreg, pengguna bisa melaporkannya ke CS Indosat.
Untuk pencegahan paket internet ter-unreg, pengguna bisa menggunakan fitur Data Rollover dari Indosat.
